Algemene Voorwaarden

Hieronder vind je een overzicht van onze algemene voorwaarden en ons beleid bij annulering.

Laatst bijgewerkt: 30 april 2025

Contact

Aanmelden voor individuele sessies kan door het maken van een afspraak via de telefoon, whatsapp of via e-mail. Bodytolk streeft ernaar binnen een termijn van 2 weken een eerste afspraak met u in te plannen. Zo krijg je niet te maken met lange wachttijden en kunnen we snel aan de slag.
 
Je kunt ons van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur bereiken voor het maken van een afspraak. Ons telefoonnummer is 06 – 14 98 81 40. Het kan gebeuren dat je de voicemail krijgt, spreek dan gerust een boodschap in. Via whatsapp of info@bodytolk.nl is het eveneens mogelijk om contact met ons opnemen.
 
Indien je cliënt bent bij Bodytolk is het mogelijk om tussen de sessies door contact met ons op te nemen via telefoon, whatsapp en email. We kunnen je helaas niet altijd direct te woord staan, maar we zullen altijd ernaar streven zo snel mogelijk te reageren. Bodytolk is hiermee in principe 24 uur per dag bereikbaar voor onze cliënten.

Aanmeldingen

Iedere client start bij Bodytolk met het basisprogramma (Tune In) dat een fundament aanlegt voor alle vervolgmogelijkheden die Bodytolk biedt. 
 
Individuele sessies zijn mogelijk na het basisprogramma en hiervoor bieden we diverse formats aan.
 
Voorafgaand aan inschrijving voor onze mini-retraites en intensives geldt altijd een intake procedure.
 
In situaties waarin sprake is van een hoge urgentie en mogelijk levensdreiging, zoals bijvoorbeeld bij een zeer lage BMI van 13-16 zal er altijd gevraagd worden om samenwerking met een hoofdbehandelaar in de eigen omgeving. Hierbij kan gedacht worden aan (kinder)arts, psychiater, eetstoorniskliniek of psychiatrisch centrum. Het is in deze situaties niet mogelijk te starten in een vervolgtraject zonder hoofdbehandelaar met wie Bodytolk op regelmatige basis afstemming heeft.

Annuleringen

Indien cliënt de door haar/hem gemaakte afspraak binnen 48 uur zonder dringende geldige reden voor de desbetreffende afspraak annuleert zal Bodytolk de kosten in rekening brengen en bent u verplicht deze te betalen. Afspraken die geannuleerd of verzet worden voor deze tijd zullen niet in rekening worden gebracht.

 

Indien bij een Bodytolk programma op het laatste moment wordt afgezien van afname geldt een betalingsverplichting van 50 euro (administratiekosten). Er kan geannuleerd worden binnen 14 dagen, daarna geldt een volledige betalingsverplichting.

 

Bij niet verschijnen op een geplande sessie worden de kosten voor de sessie in rekening gebracht en is cliënt verplicht deze te betalen.

 

Bodytolk behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten of te annuleren indien zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de gemaakte afspraken c.q. overeenkomst.

Licentie

Tenzij anders vermeld, bezit Bodytolk de intellectuele eigendomsrechten voor alle gegevens op Bodytolk.com en op al het online lesmateriaal dat wordt vrijgegeven via de Bodytolk trajecten en Masterclasses. Dit geldt ook voor het Eetsensitief Ebook. Alle intellectuele eigendomsrechten zijn voorbehouden. Je hebt hier toegang toe vanaf Bodytolk voor je eigen persoonlijk gebruik, onderworpen aan de beperkingen die in deze algemene voorwaarden zijn vastgelegd.
Je mag geen:
  • Materiaal van Bodytolk kopiëren of opnieuw publiceren.
  • Materiaal van Bodytolk verkopen, verhuren of in sublicentie geven.
  • Materiaal van Bodytolk reproduceren, dupliceren, kopiëren of her-distribueren.

Verplichtingen

Je mag van Bodytolk een verplichting tot inspanning verwachten. Dit betekent dat al onze kennis, ervaring, vakkundigheid en professionaliteit zal worden ingezet.

 

Je bent zelf verantwoordelijk voor het behaalde resultaat ter verbetering en herstel. Keuzes en beslissingen die u neemt voor uzelf of voor uw kind zijn altijd uw eigen  verantwoordelijkheid en hiervoor kan Bodytolk niet aansprakelijk worden gesteld.

 

De coaching- en therapiegesprekken zijn vertrouwelijk. Zowel Bodytolk als cliënt zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de sessies. Mochten er echter signalen zijn die de veiligheid van u en/of uw kind in gevaar brengen, dan zullen wij dit bespreekbaar maken bij derden (bijvoorbeeld familie, school, veilig thuis). Dit wordt altijd eerst met u besproken en is conform de wettelijke Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling.

Klachten en veiligheid

Heb je een vraag of een klacht, neem dan eerst contact met Bodytolk op zodat een oplossing gevonden kan worden voor je situatie. Als er een conflict is van welke aard dan ook, dan proberen we dat in eerste instantie zelf op te lossen. Lukt het niet het conflict op te lossen dan kan via de VBAG of ICR contact worden opgenomen met de vertrouwenspersoon aldaar. Het klachtrecht is voor jou geregeld volgens de eisen zoals gesteld in de Wkkgz. Verdere informatie hierover vind je onderaan op onze website.
Veiligheid staat bij ons voorop. Zowel de veiligheid van onze cliënten, als de veiligheid van onze dieren. Vooraf aan een sessie met paard of hond legt Bodytolk altijd de veiligheidsregels uit. Je wordt geacht je hier altijd aan te houden. 
Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak Bodytolk gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en cliënt zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Bodytolk niet gehouden aan schadevergoeding of schadeloosstelling.